Politique en matière de remboursement et de retour

HFCommande
Vous pouvez acheter nos livres directement sur notre site www.mpts-formation.com, que vous soyez en Suisse, en Europe ou aux États-Unis dans les limites des droits détenus.

Disponibilité des titres
Si le livre que vous désirez recevoir est en stock, l’envoi se fera dans les deux jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant la réception de votre commande pour la Suisse, et dans les 5-7 jours ouvrables pour la France et l’étranger. Sinon, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel.

Prix
Les prix affichés sur le site www.mpts-formation.com sont en euros et en CFH, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en euros ou en CHF. Pour toute livraison à l’extérieur de la Suisse, France et Bénélux, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Mode de paiement
Le paiement sécurisé se fait par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS, via le site Stripe. L’ouverture d’un compte n’est pas obligatoire.
Les paiements par TWINT (Suisse uniquement) s’effectuent via le numéro de tél indiqué 079 919 53 23. L’envoi est effectué dès réception du paiement. Le n° de la commande indiqué par le client fait foi pour l’identification du paiement.

Taxes
– Les produits sont vendus TTC

Délais de préparation et de livraison
Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué à la préparation des commandes. Les livres sont expédiés du lundi au vendredi. Il faut compter entre 3 et 5 jours pour la Suisse et environ une quinzaine de jours pour l’Europe.

Frais d’envois
Les frais d’envoi sont adaptés en fonction du pays. Ils incluent les frais d’emballage et de manutention. En cas de modification des conditions de frais d’expédition, ou/et de frais importants non pré-programmés sur le site www.mpts-formation.com, le fournisseur se réserve de demander la différence au commanditaire. En cas de refus, le fournisseur remboursera le client sans frais dans les 10 jours ouvrables.

Retour de livres
Les livres fournis par Éditions Abysses sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un livre soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Éditions Abysses s’engage à l’échanger le plus rapidement possible. La réclamation doit être effectuée dans les 10 jours suivant la date de livraison et doit être accompagnée du bordereau de livraison ou d’une copie de la facture électronique.

Certaines séries peuvent présenter un 4e de couverture différent de celui affiché sur le site. Ce motif ne donne pas droit un remboursement ou un remplacement du livre.
Toute demande d’échange doit être transmise à l’adresse suivante : fred.meuwly@bluewin.ch
Aucun échange ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un livre numérique. Éditions Abysses ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.

Produits numériques
Vous pouvez télécharger, dans un délai de 60 jours, les livres numériques achetés sur le site www.mpts-formation.com à partir de votre courriel de confirmation, et ce, dès que la transaction a été acceptée. Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, l’adaptation, l’usage collectif, la revente ou la location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.
L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, des traducteurs et de l’éditeur de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires

Politique de confidentialité
Éditions Abysses s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Les informations fournies permettront uniquement la validation de la transaction. Aucune vente, commercialisation et location à des tiers des informations vous concernant n’est pratiquée.

Pour toute question :
Écrivez-nous à l’adresse suivante : fred.meuwly@bluewin.ch